与传统经销商模式不同，特斯拉是全球汽车行业内唯一采用直营模式销售车辆的品牌。直营模式让用户从源头避免了经销商集团的区域政策，使保修真正实现了原厂全国联保。
关于特斯拉的质保政策，大家最关注的就是整车质保两个方面，电池和驱动全车质保。
在车辆保修部分，保修期为4年或8万公里。特斯拉官方指出，在车辆交付之日起4年或8万公里（以先到者为准）的保修期内，如果车辆在正常使用情况下，存在材料或工艺缺陷。如遇质量问题，特斯拉官方将提供免费维修服务。
至于电池保修政策，从目前特斯拉官方公布的信息来看，整车电池和驱动总成的保修期为：
1. Model S和Model X的续航里程为8年或15万英里/24万公里，以先到者为准，特斯拉还保证电池在质保期内至少保留70%的容量；
2.对于配备标准续航或标准续航升级版的Model 3和Model Y，8年或10万英里/16万公里，以先到者为准，同时特斯拉还保证在保修期内电池至少保留至少70次电池容量的百分比；
3.对于配备长续航电池或Performance高性能电池的Model 3和Model Y，8年或行驶里程12万英里/192万公里，以先到者为准，特斯拉也保证在质保期内，电池应保留至少70% 的容量。
事实上，除了整车和电池的保修政策外，特斯拉还针对安全带、安全气囊系统、车身腐蚀提出了相应的保修期。
安全带和安全气囊系统的保修期为5年10万公里（以先到者为准）。特斯拉官方指出，自车辆交付之日起5年内或10万公里保修期内，如果安全带和安全气囊系统出现问题，特斯拉将提供免费维修或更换。
车身腐蚀保修12 年（不限里程）。注意前提是因材料或工艺质量问题造成腐蚀穿孔的修复，不包括以下情况：
1、车辆已采取防腐措施；
2. 非特斯拉生产或提供的材料或做工质量造成的车辆由内向外腐蚀；
3、事故、车辆维修或操作等引起的腐蚀。
